Le format principal de téléchargement est généralement le MP3 de haute qualité (320 kbps). Certains artistes peuvent également proposer des formats Lossless (sans perte) comme le FLAC ou le WAV pour une qualité audio maximale. Le format disponible est toujours indiqué sur la page du single ou de l’album.

Vous pouvez généralement télécharger votre musique un nombre illimité de fois depuis votre compte client. Cependant, vous devez garder à l’esprit qu’un auteur qui publie son œuvre sur ZikCloud a également le droit de le retirer à tout moment à sa guise, c’est pourquoi nous vous recommandons de toujours sauvegarder vos singles ou albums achetés sur un support externe après le premier téléchargement, au cas où.

Oui, notre plateforme est accessible dans le monde entier. Cependant, certains contenus peuvent être soumis à des restrictions territoriales (géoblocage) imposées par les ayants droit. Le cas échéant, cette information est spécifiée sur la page du produit.

Un Single sur ZikCloud désigne exclusivement une seule chanson. Un Album désigne une collection complète de chansons, tel que publié par l’artiste (à partir de 2 titres).

Sur le formulaire de connexion, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié“. Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte, et vous recevrez un e-mail avec des instructions pour définir un nouveau mot de passe.

Connectez-vous à votre compte client et naviguez vers la section “Mes téléchargements”. Tous vos achats passés y seront listés, avec des liens de téléchargement actifs.

Étant donné la nature des produits numériques (fichiers téléchargeables), les achats sont généralement fermes et définitifs une fois la translation aboutie. Si vous achetez la mauvaise chanson ou le mauvais album, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser car soit le téléchargement a déjà commencé ou même terminé, soit le lien vers le fichier à télécharger est déjà disponible dans votre compte au moment même où vous avez effectué le paiement.

Cependant, si le ficher, après téléchargements, l’utilisateur a constaté que le fichier ne correspond pas au produit décrit, c’est-à-dire, un contenu A à été servis à la place d’un contenu B, l’utilisateur peut exercer son droit de rétention en remplissant le formulaire prévu à cet effet disponible sur la page de Contact, laquelle est accessible depuis les menus du site. Dans ce cas précis, si après vérification nous constatons que l’erreur s’est avérée, nous remplaçons les liens de téléchargement erronés par les liens de téléchargement des fichiers correspondants, et vous pourrez désormais télécharger le ou les fichiers pour lesquels vous avez payé. 

Si les liens de téléchargement de ces fichiers correspondants ne sont plus disponibles, et qu’il n’y a aucun moyen pour nous de vous donner accès au contenu pour lequel vous avez payé, dans ce cas, nous vous remboursons sous 14 jours, à compter du moment où nous avons reçu votre message, et ce, sous réserve de nos conditions générales de vente.

Oui, presque tous les singles et albums proposent un extrait audio d’environ 30 à 60 secondes sur la page du produit, vous permettant d’écouter un aperçu avant d’acheter.

Lorsque vous achetez un contenu sur ZikClous, vous achetez une licence d’utilisation privée et personnelle. Vous pouvez :

• L’écouter sur tous vos appareils personnels (ordinateur, smartphone, tablette).
• La graver sur CD pour votre usage exclusivement personnel.
• Vous ne pouvez en aucun cas la redistribuer, la revendre, ou l’utiliser publiquement (radio, vidéo YouTube monétisée, fond sonore dans un lieu public) sans obtenir une licence d’utilisation commerciale séparée auprès de l’artiste ou des ayants droit.

ZikCloud et aucun des ses membres ne seraient tenus responsable pour toute utilisation non-autorisée que vous faites de l’œuvre d’un auteur. Vous seul serait tenir responsable.

Les clips que vous achetez sur ZikCloud sont entre vos mains, nous vous prions d’en faire bon usage.